dolcam サポート

施行日: 2026-10-27 / 最終更新日: 2026-10-27

お問い合わせ

対応言語: 日本語 / English / 한국어
返信の目安: 3営業日以内

不具合の際は端末名とiOSのバージョンをお知らせください。アプリのバージョンと発生した操作も添えてください。必要のない写真や認証トークンは送らないでください。

サブスクリプションの解約

端末の「設定」を開きます。
自分の名前（Apple Account）をタップします。
「サブスクリプション」からdolcamを選んでキャンセルします。

次回更新日の24時間前までに解約してください。更新期限や操作の詳細はAppleの解約手順をご確認ください。通常は解約後も表示された有効期限まで有料機能を利用できます。アプリの削除や端末内データの削除では解約されません。メールでの問い合わせだけでも解約されません。

返金について

返金はAppleの規定と適用法令に従います。Appleの返金手続きをご確認ください。申請はAppleの返金リクエストページで行えます。運営者が個別の返金や承認を行うことはできません。

データとアカウントの削除

推しの一覧で項目を削除するとアプリ内の縮小写真と線画を削除します。撮影写真は設定の削除機能でアプリ内の履歴を削除できます。写真ライブラリの画像は「写真」アプリで削除してください。

アプリの削除だけでは中継サーバーの匿名アカウントや取り込み記録は自動削除されません。削除のご依頼は上記メールで受け付けます。対象の確認に必要な情報をご案内します。認証トークンやAppleのパスワードは送らないでください。要求や費用の台帳は利用者IDとの結び付きを外して残る場合があります。サブスクリプションの解約は別途必要です。

よくある質問

購入した有料機能が使えない

購入時と同じApple Accountで購入の復元をお試しください。通信状態とAppleの有効期限もご確認ください。購入の復元では写真や推しのデータは復元されません。

写真は外部へ送られる

通常の撮影と肌補正は端末内で行います。推しの取り込みで「線をきれいにする」を選んだときだけ写真を中継サーバーとOpenAIへ送ります。中継サーバーは写真と線画を保存しません。端末内だけで線を作る選択肢もあります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。利用者が選ぶ共有先への送信は別です。

線画作成の回数や通信に制限がある

無料では合計10回の成功分まで使えます。有料期間中はこの合計回数の上限が外れます。有料でもUTC基準で1日20回までの試行制限があります。同時処理数とサービス全体の費用にも上限があります。通信状態や混雑によって使えない場合があります。

写真を保存できない

iOSの「設定」でdolcamの写真追加権限を確認してください。端末の空き容量もご確認ください。

権利侵害の通報と削除請求

著作権や肖像権などが侵害されているおそれがある場合は上記メールへご連絡ください。対象の特定に必要な情報を確認したうえで法令に従い対応します。運営者は端末内の写真を遠隔で閲覧したり削除したりできません。