dolcam 지원

시행일: 2026-10-27 / 최종 수정일: 2026-10-27

문의

지원 언어: 日本語 / English / 한국어
회신 예상: 영업일 기준 3일 이내

오류 문의에는 기기 모델과 iOS 및 앱 버전과 문제가 발생한 작업을 알려 주세요. 불필요한 사진이나 인증 토큰은 보내지 마세요.

구독 해지

기기의 설정을 엽니다.
본인 이름(Apple Account)을 누릅니다.
구독에서 dolcam을 선택하고 취소합니다.

다음 갱신일의 24시간 전까지 해지해 주세요. 자세한 절차와 기한은 Apple의 해지 안내를 확인해 주세요. 일반적으로 해지 후에도 Apple에 표시된 만료일까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 앱이나 기기 데이터 삭제 또는 이메일 문의만으로 구독이 해지되지는 않습니다.

환불

환불은 Apple의 조건과 관련 법령에 따릅니다. Apple 환불 안내를 확인하고 Apple 환불 요청 페이지에서 신청해 주세요. 운영자는 개별 환불이나 승인을 처리할 수 없습니다.

데이터와 계정 삭제

최애 항목을 삭제하면 앱 안의 축소 사진과 윤곽선이 삭제됩니다. 설정의 촬영 사진 삭제 기능에서 앱의 촬영 이력을 삭제할 수 있습니다. 사진 보관함의 사본은 사진 앱에서 별도로 삭제해 주세요.

앱 삭제만으로 중계 서버의 익명 계정이나 가져오기 기록이 자동 삭제되지는 않습니다. 삭제 요청은 위 이메일로 접수합니다. 대상 기록을 확인하는 데 필요한 정보를 안내합니다. 인증 토큰이나 Apple 암호는 보내지 마세요. 요청 및 비용 기록은 이용자 ID와의 연결을 해제한 상태로 남을 수 있습니다. 구독 해지는 별도로 해야 합니다.

자주 묻는 질문

구매 후 유료 기능을 사용할 수 없는 경우

구매에 사용한 Apple Account로 구매 복원을 시도해 주세요. 통신 상태와 Apple에 표시된 만료일도 확인해 주세요. 구매 복원은 사진이나 최애 데이터를 복원하지 않습니다.

사진이 외부로 전송되는지

일반 촬영과 피부 보정은 기기 안에서 이루어집니다. 최애 가져오기에서 더 깔끔한 선 만들기를 선택한 경우에만 사진을 중계 서버와 OpenAI로 보냅니다. 중계 서버는 사진과 윤곽선을 저장하지 않습니다. 기기 안에서만 선을 만드는 방법도 선택할 수 있습니다. 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요. 이용자가 선택한 공유 대상으로의 전송은 별도입니다.

윤곽선 제작에 제한이 있는지

무료 외부 제작은 총 10회의 성공분까지 이용할 수 있습니다. 유료 구독이 유효한 동안 이 누적 횟수 제한이 해제됩니다. 유료 이용에도 UTC 기준 하루 20회 시도 제한과 동시 처리 수 제한 및 서비스 전체 비용 한도가 있습니다. 통신 상태나 혼잡으로 이용하지 못할 수도 있습니다.

사진을 저장할 수 없는 경우

iOS 설정에서 dolcam의 사진 추가 권한을 확인해 주세요. 기기의 남은 저장 공간도 확인해 주세요.