dolcam 支援
生效日期: 2026-10-27 / 最後更新日期: 2026-10-27
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遇到技術問題時，請提供裝置型號、iOS 與 App 版本，以及發生問題前的操作步驟。請勿傳送不必要的照片或驗證權杖。
取消訂閱
- 開啟裝置上的「設定」。
- 點選您的姓名（Apple 帳號）。
- 開啟「訂閱項目」，選擇 dolcam 並取消訂閱。
請至少在下次續訂前 24 小時取消。詳細步驟與截止時間請參閱 Apple 的取消訂閱說明。通常取消後仍可使用付費功能至 Apple 顯示的到期日。刪除 App 或裝置內資料，或寄信給我們，均不會取消訂閱。
退款
退款依 Apple 的條件及適用法令辦理。請參閱 Apple 的退款說明，並至 Apple 退款申請頁面提出申請。營運者無法個別辦理或核准退款。
刪除資料與帳號
刪除「本命」項目會移除 App 內對應的縮小照片與線稿。「設定」中的拍攝照片刪除功能會移除 App 內的拍攝記錄。照片圖庫中的副本請另行在「照片」App 中刪除。
刪除 App 不會自動刪除中繼伺服器的匿名帳號或匯入記錄。如需刪除，請寄信給我們。我們會說明辨識相關記錄所需的資訊。請勿傳送驗證權杖或 Apple 密碼。請求與費用帳冊可能在移除帳號 ID 關聯後繼續保留。取消訂閱需要另行操作。
常見問題
購買後無法使用付費功能
請使用與購買訂閱時相同的 Apple 帳號，嘗試回復購買。請確認網路連線及 Apple 顯示的到期日。回復購買不會還原照片或「本命」資料。
照片會傳送至外部嗎
一般拍攝與肌膚修正均在您的裝置上進行。只有在匯入「本命」時選擇讓線條更清晰，才會將照片傳送至中繼伺服器與 OpenAI。中繼伺服器不會儲存照片或線稿。您也可以選擇僅在裝置上建立線稿。詳情請參閱隱私權政策。傳送至您自行選擇的分享對象則是另一項操作。
線稿製作有次數或通訊限制嗎
免費外部線稿製作共提供 10 次成功生成的額度。付費訂閱有效期間內，不受此累計次數上限限制。付費使用者仍受以 UTC 為準每日最多嘗試 20 次、同時處理數量上限及整體服務費用上限的限制。網路連線狀態或壅塞也可能導致無法使用。
無法儲存照片
請在 iOS「設定」中確認 dolcam 新增照片的權限，以及裝置的可用儲存空間。
檢舉侵權與請求刪除
若您認為著作權、肖像權或其他權利可能受到侵害，請透過上述電子郵件與我們聯絡。我們會確認辨識相關事項所需的資訊，並依適用法令處理。我們無法遠端檢視或刪除您裝置上的照片。