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BestSwipeのご利用でお困りの際は、こちらのページをご確認ください。解決しない場合はメールでお問い合わせください。
お問い合わせ
ご質問・不具合報告・ご要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。通常2営業日以内に返信いたします。
rebirth.sakuraya@gmail.com へメールするよくあるご質問
Q. 間違えて写真を消してしまいました。復元できますか？
A. BestSwipeで削除した写真は、iOS標準の「最近削除した項目」アルバムに約30日間残ります。その期間内であれば、iOSの「写真」アプリから復元できます。BestSwipeは削除候補を選ぶだけで、実際の削除は必ずiOS標準の確認画面を経てから実行されます。
Q. 購入したProプランが反映されません。
A. ペイウォール画面または設定画面にある「購入を復元」をタップしてください。同じApple IDでの購入であれば復元されます。改善しない場合はご購入日時とプラン（年額／買い切り）を添えてメールでご連絡ください。
Q. サブスクリプションを解約したいです。
A. 解約はBestSwipeアプリ内ではなく、iOSの「設定」＞ご自身のApple ID＞「サブスクリプション」から行えます。BestSwipe側では解約操作を行えません（Appleの決済の仕組み上の制限です）。
Q. 写真は外部に送信されますか？
A. いいえ。写真の整理・判定・削除はすべて端末内で処理され、写真そのものやサムネイル、位置情報、顔の情報を外部へ送信することは一切ありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
Q. 似た写真がうまくグループ化されません。
A. 現在のグループ化は、連写・撮影時刻が近い写真・同じ寸法の写真を基準にしています。画像の内容そのものを解析した類似判定ではないため、内容が似ていても撮影タイミングが離れている写真は別グループになる場合があります。