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rebirth.sakuraya@gmail.com 로 메일 보내기자주 묻는 질문
Q. 실수로 사진을 삭제했어요. 복구할 수 있나요?
A. BestSwipe에서 삭제한 사진은 iOS 표준 '최근 삭제된 항목' 앨범에 약 30일간 보관됩니다. 그 기간 안에는 iOS '사진' 앱에서 복구할 수 있습니다. BestSwipe는 삭제 후보만 선택하며, 실제 삭제는 항상 iOS 표준 확인 절차를 거친 뒤 이루어집니다.
Q. 구매한 Pro 플랜이 반영되지 않아요.
A. 페이월 화면 또는 설정 화면의 '구매 복원'을 눌러 주세요. 같은 Apple ID로 구매했다면 복원됩니다. 그래도 해결되지 않으면 구매 일시와 플랜(연간/평생)을 알려주시며 메일로 문의해 주세요.
Q. 구독을 해지하고 싶어요.
A. 해지는 BestSwipe 앱이 아니라 iOS '설정' > Apple ID > '구독'에서 진행하실 수 있습니다. Apple 결제 구조상 BestSwipe 앱 내에서는 해지가 불가능합니다.
Q. 사진이 외부로 전송되나요?
A. 아니요. 사진 정리·판단·삭제는 모두 기기 안에서 처리되며, 사진 자체나 썸네일, 위치 정보, 얼굴 정보를 외부로 전송하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
Q. 비슷한 사진이 잘 묶이지 않아요.
A. 현재 그룹 정리는 연사, 촬영 시각이 가까운 사진, 동일 크기의 사진을 기준으로 합니다. 이미지 내용 자체를 분석하는 방식이 아니므로, 내용이 비슷해도 촬영 시점이 떨어진 사진은 다른 그룹으로 분류될 수 있습니다.